El director de la
Aeronáutica Civil, Juan Carlos Salazar, se pronunció este jueves sobre las
afectaciones de los viajeros de la aerolínea Avianca que se vienen presentando
desde este miércoles por las demoras y cancelaciones de los itinerarios de la
compañía.
El funcionario indicó
que ya se vienen adelantando los procedimientos administrativos frente a estas
afectaciones ante los posibles incumplimientos de las normas por parte de la
aerolínea.
"Las normas
establecen procedimientos por incumplimientos a los usuarios y por la
cancelaciones sistemáticas de vuelos por lo que la Aeronáutica Civil está
adelantando los procesos administrativos sancionatorios correspondientes",
indicó.
De acuerdo con la
información de la entidad, este miércoles la aerolínea canceló un 8 % de los
vuelos, lo cual generó una afectación de 4.133 pasajeros en varios ciudades del
país.
“Como Aeronáutica
Civil hemos estado reforzando las medidas de atención a los usuarios y estamos
haciendo un acompañamiento y coordinación con la aerolínea para que se cumplan
los contratos del transporte y los pasajeros lleguen a sus destinos, además
para que se den las compensaciones que exigen las normas”, indicó el
funcionario.
En ese sentido, el
Director de la Aerocivil indicó que "la preocupación principal son los
pasajeros y estamos tratando que, a pesar de todas estas incomodidades, lleguen
a sus destinos y reciban las compensaciones que las normas establecen. Además,
venimos trabajando conjuntamente para minimizar las afectaciones para lo cual
se han autorizado unos vuelos adicionales”.
Frente a las causas
de estas afectaciones en los vuelos, el funcionario indicó que "son
múltiples causas, en este momento el problema que se presentó ayer tiene que
ver más con un software que están implementando para mejorar las programaciones
de sus tripulaciones, pero seguramente está la situación del déficit de
pilotos, que no solo es en Colombia ni una afectación de solo de Avianca sino
de otras aerolíneas”.
Salazar también
aseguró que desde octubre del año pasado se viene trabajando con la aerolínea
para la normalización de la operación de la compañía y de esa forma reducir la
afectación de los viajeros.
Ante las afectaciones
que se vienen presentando en las últimas horas, la entidad ha autorizado vuelos
adicionales de la aerolínea desde Bogotá hacia Cali, Neiva, San Andrés,
Cartagena y Cúcuta. Además, se evalúa extender los horarios de los aeropuertos
de Popayán, Valledupar, Pereira, Cartagena, Bucaramanga, Barrancabermeja,
Riohacha, con lo que se busca normalizar la operación de Avianca y el sistema
en el país.
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